Les principales activités d’un centre d’appels

Publié le 03 04 2019

De nos jours, la plupart des entreprises placent l’humain au centre de leurs préoccupations. C’est ainsi que ces structures améliorent sans cesse le cadre de travail de leur employé et mettent en place le dispositif nécessaire pour une meilleure gestion de la relation client. Parlant de la gestion de la relation client, plus elle est […]

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Comment choisir son call center ?

Publié le 03 01 2019

Comment choisir son call center ? Le standard téléphonique se veut un impératif pour toute structure qui place le client au centre de ses préoccupations. Il aide non seulement à établir de bonnes relations avec les clients, mais aussi à améliorer l’image de la marque. Cependant, en raison des coûts élevés et les difficultés liées à […]

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