Nos Services

Notre entreprise d’outsourcing call center met à votre disposition toute son expérience pour la réception et l’émission des appels. Call center Généraliste vous propose également des services tels que la télévente, la téléprospection, la télé secrétariat et bien plus. Si jamais vous souhaitez confier la gestion de votre accueil téléphonique à notre structure, nous saurons vous conseiller et vous aider à fidéliser vos clients. Quel que soit votre domaine d’activité, nous sommes en mesure de gérer un call center hotline, un call center isolation, un call center télécom…

Nos partenaires

outsourcing call center

Grâce à notre expertise dans le domaine de l’externalisation du centre d’appel, nous gérons efficacement la relation client de nombreuses entreprises. Par conséquent, cela nous a permis de gagner la confiance de plusieurs professionnels exerçants dans divers secteurs. Les avocats, les équipementiers, les plombiers et les médecins font de plus en plus recours à nos services. Ceci s’explique par le simple fait, que nous proposons à tous nos clients des services de qualité.

D’abord, notre centre téléphonique Généraliste est reconnu pour le professionnalisme de l’ensemble de son équipe. Beaucoup font aussi confiance à la qualité de ses services et à notre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients. Comme vous pourrez le constater, notre personnel s’adapte aux différentes mutations que connaît souvent ce secteur. Ainsi, quoi que vous désiriez, nous pouvons vous assister en toute simplicité.

De même, notre expérience et compétence nous permettent de mettre en place des offres adaptées à vos besoins et à votre budget. D’ailleurs, nous sommes sollicités par plusieurs professionnels libéraux, ainsi que par des PMI et PME.

Les prestations de services proposées par notre structure

centre d'appel personnalisé

Les missions du service de relation client sont très nombreuses. Ainsi, il est difficile de trouver une structure qui propose cette multitude de services. Et quand bien même c’est le cas, la qualité des différentes offres n’est pas toujours au rendez-vous. Toutefois, notre centre d’appel a su tirer son épingle du jeu. Call center Généraliste vous offre en effet une gamme de prestations variées, allant de la prise en charge de l’accueil téléphonique à l’animation de la communauté en ligne.

Vous pouvez en effet compter sur nous pour la gestion des appels entrant et sortant provenant des clients ou des prospects de votre entreprise. Vous pouvez également nous contacter pour la gestion des mails, la réalisation des enquêtes sur la satisfaction client, des sondages, des études marketing, etc. Si vous êtes à la tête d’une marque, nous pouvons en définitive nous occuper de votre communauté en ligne ou de la gestion des leads et bien plus encore.

Lorsque vous nous soumettez votre besoin, nous étudions avec vous votre cas et nous vous proposons un centre d’appel personnalisé. En plus de la diversité de nos offres, vous pouvez être rassuré sur leur qualité et leur accessibilité à un prix très abordable.

Émission d’appels

call center généraliste

Si vous avez confié à notre centre d’appel Généraliste la prospection de vos offres et services vous devez rester serein. En premier lieu, au sein de notre structure, nous avons des téléprospecteurs doués et expérimentés dans la réalisation des sondages auprès de vos clients. Partant de ce fait, que ce soit pour une enquête de satisfaction, une intention d’achat ou une enquête de notoriété, nous vous apporterons sûrement satisfaction. Vous pouvez également nous confier une étude de marché, nos professionnels ont était formés pour cela.

Pour la téléprospection, nous mettons à votre portée une équipe de professionnels très expérimentée. Ces derniers sont en effet capables de cibler et de conquérir des prospects pour votre entreprise. Au-delà de l’identification des clients potentiels, nous assurons la vente en ligne de vos produits. Aussi, pour fidéliser vos nouveaux clients, nos téléconseillers leur entretien sur l’utilisation des produits achetés. ²-

Réception d’appels

A première vue, vos clients attendent de vous un accueil personnalisé, le traitement rapide de leurs appels, des réponses rapides de leurs mails, etc. Partant de ce fait, nous avons recruté les meilleurs prestataires pour assurer votre accueil téléphonique, vos prises de commande, votre hotline, standards et bien d’autres. A la réception des appels de vos clients, nos professionnels écoutent attentivement leurs besoins afin de leur proposer les solutions les plus satisfaisantes. Call center Généraliste s’engage dès lors à ne rater aucun appel de vos clients. Pour cela, nous sommes à leur écoute tous les jours de la semaine, pendant les jours fériés, et ce, de jour comme de nuit.

Partant de ce fait, notre centre d’appel Généraliste vous propose tous les services du domaine d’accueil téléphonique. Nos téléopérateurs sont réactifs et polyvalents en ce qui concerne la gestion de la relation clients des professionnels libéraux et des entrepreneurs. N’hésitez donc pas à nous contacter pour avoir à votre service une équipe de téléconseillers dynamique.