Témoignage

Clément R., Avocat

Clément R., Avocat

Quand j’ai ouvert mon cabinet d’avocats, je n’avais pas assez d’argent pour pouvoir payer une secrétaire personnelle pour s’occuper de mon agenda, mes mails et mes appels. Aussi, je voulais me concentrer à mes affaires. J’ai opté pour le call center offshore afin de dépenser moins d’argent. Le centre téléphonique Généraliste m’a permis de fonctionner comme je voulais. Mes rendez-vous sont pris en fonction de mon emploi du temps, mes mails sont rapidement traités, tout est organisé. Je suis extrêmement fier du travail de toute équipe. Je tiens à vous dire merci pour votre collaboration, votre service attentionné, ainsi que votre professionnalisme dans la gestion de ma relation client. Vous avez toujours été là pour moi et vous l’êtes encore, et j’en suis très reconnaissant. Je recommande vos services à toute entreprise qui se veut émergente.

Nicolas Sanchez, Docteur

Nicolas Sanchez, Docteur

Notre cabinet médical a commencé à recevoir de plus en plus d’appels des patients. Et j’ai rapidement été confronté au manque de personnel pour la réception des appels et la gestion du courriel. La première idée qui nous est venue était celle de recruter de nouveaux agents. Mais une telle initiative nous imposait de sérieuses dépenses. La solution la plus simple était alors de confier la gestion de mon accueil téléphonique à une entreprise spécialisée. Après avoir entendu parler du call center Généraliste, j’ai rapidement opté pour cette structure car j’étais attiré par le caractère personnalisé des services proposés. Depuis que j’ai laissé le soin à cette agence de gérer les appels entrants et les emails de nos clients, nous pouvons désormais nous concentrer sur l’essentiel. Ce centre d’appel m’a permis de faire des économies d’argent. De plus, je peux offrir une assistance client de qualité à mes clients, sans avoir à me soucier des détails techniques.

David, Chef d’entreprise

David, Chef d’entreprise

Nous avons compris qu’il est indispensable d’interagir de manière positive, et ce, à tout moment avec le client afin d’avoir un résultat commercial positif. C’est pourquoi nous avons décidé d’externaliser notre centre d’appel en le confiant à une entreprise spécialisée dans ce domaine. C’est ainsi que nous avons choisi de collaborer avec les experts du centre d’appel téléphonique Généraliste. Cette structure marque d’emblée sa différence en proposant des solutions de centre d’appel personnalisées. Plus concrètement, nous avons apprécié le fait que cette entreprise nous propose des prestations parfaitement adaptées à nos besoins. En tant que petite entreprise, nous avions besoin de nous faire connaitre du public. Call center Généraliste s’est proposé de réaliser pour nous des campagnes d’information auprès des consommateurs. La structure a même mis un community manager à nos soins. Celui-ci s’occupe de la valorisation de notre image en ligne et de l’animation de notre communauté. Depuis que nous collaborons avec cette structure, nous avons de plus en plus de clients.

Robert Gauthier, Avocat

Robert Gauthier, Avocat

Je suis un avocat avec plusieurs années de services à mon actif. Dès le début de ma carrière, je gérais mes clients moi-même. Mais au fil des années, je ne pouvais plus traiter tous mes appels et mes mails car ils devenaient de plus en plus nombreux. Pourtant, mon objectif était de venir en aide à tous mes clients et de leur apporter une assistance en temps et en heure. J’ai donc décidé d’externaliser mon accueil téléphonique. Après plusieurs recherches sur le web et des renseignements auprès de certains contacts, j’ai signé un contrat avec call center Généraliste. Depuis le début de la collaboration, j’ai pu constater par moi-même l’amélioration de mon service client. Cette collaboration a d’emblée fonctionné à merveille. De fil en aiguille, elle s’est révélée indispensable. Grâce à mon partenariat avec cette structure, je suis en mesure de m’occuper de tous mes clients. D’ailleurs, je n’en ai plus perdu aucun. Les téléopérateurs s’occupent de ma ligne téléphonique à tout moment même quand je suis en réunion avec des partenaires ou même pendant mon congé.